Inicio / Servicios / Procesos, conocimiento e IA
Diagnóstico de procesos y oportunidades de IA.
Antes de automatizar nada: saber cómo trabaja realmente tu empresa y qué conviene simplificar, resolver con lo que ya pagas, automatizar o llevar a IA.
Pensado para dirección general, operaciones y comités de IA.
Herramientas antes que procesos.
Muchas empresas compran herramientas de IA antes de saber qué proceso quieren mejorar. El resultado se repite: licencias infrautilizadas, uso en la sombra sin reglas, entusiasmo que se apaga y ninguna mejora medible.
Y debajo hay algo más básico: los procesos no están documentados. Nadie puede mejorar, automatizar ni delegar en una máquina lo que no está descrito.
Un diagnóstico estructurado.
Documentamos cómo se trabaja de verdad, hablando con quien ejecuta el proceso y no con quien lo imagina. Descomponemos cada proceso en tareas y priorizamos las oportunidades en cuatro salidas posibles.
Cuatro salidas posibles. La IA es una de ellas, no el punto de partida.
- Simplificar el proceso: quitar pasos, no automatizarlos.
- Usar mejor las herramientas que ya tienes contratadas.
- Automatizar con tecnología convencional.
- Resolver con IA, cuando no exista una salida más sencilla.
Cómo se trabaja
- Encuadre con dirección. Objetivo, áreas, participantes y criterios de éxito.
- Inventario y priorización. Los procesos se ordenan por criticidad, frecuencia, tiempo, riesgo e impacto, y se selecciona el alcance.
- Sesiones de trabajo. Entrevista guiada con la persona que ejecuta cada proceso.
- Documentación y descomposición en tareas. Ficha estándar por proceso: qué es repetitivo, qué es delegable y qué debe seguir siendo humano.
- Validación. Cada ficha la aprueban su responsable y su mando antes de publicarse.
- Oportunidades priorizadas e informe ejecutivo. Sesión de conclusiones con dirección.
Qué recibes
Inventario de procesos con propietario y criticidad, ficha estructurada de cada proceso, mapa de tareas, lista priorizada de oportunidades con beneficio, esfuerzo, riesgo y datos necesarios, mejoras rápidas, informe ejecutivo con los casos candidatos a análisis de viabilidad o piloto, y sesión de presentación a dirección.
Lo que aporta tu empresa
Una persona responsable con capacidad de decisión, acceso a los participantes, disponibilidad para las sesiones y validaciones, y la documentación que ya exista. Sin esas cuatro cosas, el diagnóstico no sale.
Qué no incluye
- Desarrollo de automatizaciones, asistentes, agentes o integraciones: se presupuestan aparte si el diagnóstico los recomienda.
- Auditoría jurídica del Reglamento europeo de IA, ciberseguridad, rediseño organizativo o formación extensa.
- Licencias de terceros (Microsoft 365, Power Automate, ChatGPT, Copilot), que contrata el cliente.
Modalidades
| Modalidad | Alcance orientativo |
|---|---|
| Diagnóstico inicial | 4 a 6 procesos de un área. Validar el método y las primeras mejoras rápidas. |
| Diagnóstico piloto | 12 a 16 procesos. Oportunidades con valor real para dirección y decisión de escalar. |
| Diagnóstico departamental | 20 a 30 procesos. Un área funcional completa. |
| Diagnóstico transversal | Hasta unos 60 procesos, por olas departamentales. Hoja de ruta de empresa. |
Ampliaciones posibles: procesos adicionales, análisis de viabilidad de las oportunidades prioritarias, acompañamiento mensual para ejecutarlas y consultoría puntual. El desarrollo de las soluciones aprobadas se presupuesta aparte. Cómo se presupuesta: según el número de procesos, áreas y participantes, la documentación existente y la necesidad de observación presencial. Recibes una propuesta cerrada antes de empezar.
Un ejemplo
Caso demostrativo Escenario ilustrativo, no es un cliente real.
Decidir qué hacer con cinco procesos de administración
- Pregunta de negocio
- ¿Qué conviene simplificar, qué resolvemos con las herramientas que ya tenemos, qué automatizamos y dónde tiene sentido la IA?
- Qué se entregó
- Cinco fichas de proceso validadas, el mapa de tareas, la lista priorizada de oportunidades con las mejoras rápidas y un informe ejecutivo con el caso candidato a piloto.
Preguntas sobre este servicio
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de procesos, áreas y participantes, de la documentación que ya exista y de si hace falta observación presencial. Tras una conversación de 30 a 45 minutos, sin coste, recibes una propuesta cerrada. Si el diagnóstico no compensa para lo que necesitas, te lo diré.
¿Y si el diagnóstico concluye que no hace falta IA?
Te lo diré. La IA es una de las cuatro salidas posibles, no el punto de partida. Simplificar el proceso o usar mejor lo que ya tienes también son buenos resultados de un diagnóstico.
¿Desarrollas tú las automatizaciones?
El diagnóstico no incluye desarrollos. Si recomienda uno, puedo hacer pilotos acotados dentro de mi ámbito de experiencia, que se presupuestan aparte. Para desarrollos mayores, te ayudo a definirlos y a encontrar a quien los construya.
El orden importa: diagnóstico, decisión y después desarrollo.
Diagnóstico, oportunidades priorizadas, análisis de viabilidad de los casos prioritarios, decisión de seguir o no, y desarrollo solo de lo aprobado. No vendo automatizaciones sin haber entendido antes el proceso, y si el diagnóstico concluye que no hace falta IA, te lo diré.